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Ausgezeichnet durch das eKomi Siegel Gold!

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Wasserbett XL
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Partner ID KLL2NCWGNZ5KBG2
Status gültig
Gesamtbewertungen 19002
Letzte Aktualisierung 2026-03-05T10:27:34+00:00 2026-03-05T10:27:34+00:00
Adresse

Wasserbett XL

Neumarkt Galerie Richmodstraße 6

50667 Köln DEUTSCHLAND
Website wasserbettxl.de
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4.8 / 5

Gesamtbewertungen: 19002
Schnitt ermittelt aus 525 Bewertungen (letzte 12 Monate)
  • Positiv 98.26%
  • Neutral 0.96%
  • Negativ 0.78%

Gesamtbewertungen: 19002
Schnitt ermittelt aus 525 Bewertungen (letzte 12 Monate)
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Anbieterbewertungen - von Kunden für Kunden

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Wir hatten ein Loch in unserem Wsserbett-Kern. Dieser ist gerade mal 3 1/2 Jahre alt. Ich wollte einen neuen Kern kaufen und hätte gerne einen Kern als Garantie-Leistung ersetzt bekommen. Leider hat der sehr uneinsichtige Berater verlangt, dass wir mit Handtüchern das gesamte Bett trocken legen und nach dem Loch suchen um es zu fotografieren. Ein Foto von dem vollgelaufenen Bett hat ihm nicht genügt. Ich bin sehr vom Service enttäuscht, ich habe keine Zeit stundenlang nach einem winzigen Loch zu suchen, das ist die service-Wüste Deutschland. Bei dieser Firma kaufe ich definitiv nicht mehr und kann das auch nur empfehlen, denn wenn man ein Problem hat wird man alleine gelassen!
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Im Bezug auf eine Bestellung vom:
Äußerst professionelle und kompetente Firma. Nach der Bestellung wird telefonisch Kontakt aufgenommen, um alle Details nochmals abzugleichen. In diesem Gespräch werden hilfreiche Fragen bzw., Hinweise gegeben, damit ist auch für Laien möglich das richtige zu wählen. Der Service ist ebenfalls hervorragend. Wir haben zweimal bei dieser Firma bestellt und hatten zur ersten Bestellung Rückfragen. Diese wurden schnell und kompetent beantwortet. Auch der versandt ist wirklich schnell. Nach dem Kontakt zum kauf, wurde die Matratze noch am selben Tag versandt und kam schon am nächsten Tag bei uns an. Das war echt super, da die Matratze als Ersatz für einen Defekt vorgesehen war. Insgesamt absolut empfehlenswert!
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Wenn alle Firmen nur die hälfte des Services von WasserbettXl.de bieten würden, dann hätte man als Kunde ein entspannteres Leben. Einfach tolle, was hier geboten wird.
5  / 5

Im Bezug auf eine Bestellung vom:
Ihre Firma ist empfehlenswert,hat alles sehr gut funktioniert,mit Rückruf Ihrerseits ob alles so okay ist mit der Bestellung,auch Lieferung voll ok .Bei Bedarf gerne wieder,Danke
5  / 5

Im Bezug auf eine Bestellung vom:
sehr gute beratung am telefon
vorbehaltlos zu emfehlen
5  / 5

Im Bezug auf eine Bestellung vom:
Alles bestens, super schneller Versand. Telefonische Rücksprache sehr freundlich.
Danke, gerne wieder.
5  / 5

Im Bezug auf eine Bestellung vom:
Sehr freundlicher Kundenservice. Ich habe jedoch das Wasserbett beschädigt erhalten und daraufhin sofort WasserbettenXL kontaktiert. Mir wurde mitgeteilt, dass das Bett eigens für mich erzeugt wurde und ich einen Tischler zum Austausch der gebrochenen Bodenplatte kontaktieren soll. Dadurch ist mir ein finanzieller Mehraufwand entstanden. Als Entschädigung wurde mir eine Bettdecke angeboten, welches ich abgelehnt habe, da ich einerseits keine Verwendung dafür habe und anderseits meine Mehrkosten erheblich höher waren. Auf dieses Mail, das ich bereits vor über 10 Tagen übermittelt habe, habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten. Die Bearbeitung von Reklamationen erfolgt derzeit nicht zeitnah und weist daher noch erhebliches Verbesserungspotenzial auf.
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Im Bezug auf eine Bestellung vom:
Alles perfekt , gerne wieder !
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Im Bezug auf eine Bestellung vom:
zeitnahe Lieferung nach nochmaligem telefonischem kontakt und sehr guter Beratung zur Bestellung, sonst wäre es wohl schief gelaufen. Dafür bin ich sehr sehr dankbar...alles super wie beschrieben und Preis- Leistung und Qualität perfekt. Es ist ein viel besseres Schlafgefühl mit dem Komfort dieses Überuges. Vielen vielen Dank. Liebe Grüße
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Im Bezug auf eine Bestellung vom:
Hat alles wieder Super geklappt.
Vielen Dank.
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