Bewertungszertifikat

Nachdem meine erste Bewertung hier nicht veröffentlicht wurde, weil ich lediglich die schlechte Qualität der Pellets bewertet hatte, nicht aber den entsprechenden Service der Firma Schellinger, möchte ich nun ganz konkret den Service bewerten.

Die Pellets führten zu hohen CO-Messwerten, was einen Großeinsatz von Feuerwehr, Polizei und Rettungskräften zur Folge hatte. Von einem zufriedenstellenden Kundenservice hätte ich erwartet, dass man sich bei den daraufhin folgenden Gesprächen, der eigenen Verantwortung für die gelieferten Pellets bewusst wird (welche laut Sichtfenster im Lagerraum außerdem einen erschreckend hohen Staubanteil aufweisen). Leider war dies nicht ansatzweise der Fall. Der zuständige Vertriebsleiter hat die Kommunikation für beendet erklärt, offensichtlich ohne jegliches Interesse an der Zufriedenheit des Kunden.

Der Service des Ausfahrers war gut, der restliche Service eine Katastrophe! Deshalb bewerte ich den gesamten Service mit einem Stern und definitiv ohne Weiterempfehlung.