Bewertungszertifikat

Vom Einsenden meines Silberleuchters bis zum Abschluss eines möglichen Verkaufs vergingen insgesamt fast drei satte Monate – eine unangemessen lange Dauer. Allein die Erstellung des Ankaufangebots dauerte sechs Wochen und war zudem fehlerhaft. Ursache war ein internes Büroversehen. Fehler können passieren, allerdings hätte ich in diesem Fall ein erkennbares Bemühen um eine zügige und kundenorientierte Lösung erwartet. Stattdessen wurde ich am Telefon wenig entgegenkommend behandelt.
Die Rücksendung meines Silberobjekts gestaltete sich ebenfalls schwierig. Erst nach mehrfacher Nachfrage wurde ich darüber informiert, dass die Rücksendung erst nach Eingang der laut AGB fälligen Portokosten (30 €) erfolgt. Eine proaktive Information hierzu blieb aus. Nach sofortiger Zahlung erhielt ich zusätzlich eine weitere, deutlich höhere Rechnung für Buchhaltungsbearbeitung. Erst nach Begleichung dieser Kosten wurde der Versand veranlasst.
Angesichts der Tatsache, dass der gesamte Mehraufwand auf einem internen Fehler bei der RSI GmbH beruhte, wäre zumindest in Bezug auf Bearbeitungsdauer und Kosten eine kulante Lösung wünschenswert gewesen. Dies war leider nicht der Fall. Die aus meiner Sicht unberechtigten Zusatzkosten musste ich anschließend erneut mit erheblichem Aufwand zurückfordern.
Mein Fazit: Finger weg von RSI!

Alles bestens

Ich habe am 31.12. bei diesem Händler Silber bestellt. Laut Webseite sollten die Bestellungen ab dem 05.01. bearbeitet und versandt werden. Da die Kontodaten angegeben waren, habe ich den Betrag per Echtzeitüberweisung bezahlt. Ein Kaufvertrag kam zustande.

Trotzdem wurde das Geld später kommentarlos zurücküberwiesen. Mehrere E-Mails mit der Bitte um Bestätigung des Zahlungseingangs blieben unbeantwortet. Am 05.01. habe ich telefonisch nachgefragt, dabei wurde mir lediglich mitgeteilt, dass das Geld eventuell zurücküberwiesen werde.

Auch nach einem weiteren schriftlichen Hinweis auf den bestehenden Kaufvertrag erfolgte keine Reaktion. Das Verhalten wirkt unseriös und wenig kundenorientiert.

Ich empfehle, bei diesem Händler sehr vorsichtig zu sein.

Habe mehrfach an rsi verkauft. Beim letzen Verkauf im Dezember war die Firma im Chaos versunken. Am Tag der Preisfixierung wurde mein Lieferschein drei Wochen nach Einlieferung zu meinen Ungunsten geändert und ich bekam 30% weniger erstattet. Als ich darum bat, genau nachzuzählen, schrieb die Chefin, dass sie gleich nach der Änderung alles eingeschmolzen haben. Ich solle doch Nachweise bringen, dass der ursprüngliche Lieferschein korrekt war. Bin immer noch geschockt. Wer dort hinverkaufen möchte, sollte besser vorab eine Rechtsschutzversicherung abschliessen.

Habe zum dritten Mal Edelmetalle (Gold und Silber) bei RSI Edelmetall verkauft.
Alles an dem Verkauf (ob Begleitschein, Prüfung, E-Mail-Kommunikation und Auszahlung) verlief jedes mal perfekt (korrekt und schnell). Der durch den auf der Unternehmens-web-Seite
errechnete Preis wurde schnell überwiesen. In Konkurrenz mit anderen Unternehmen lag die ausbezahlte Summe immer unter den Top-Drei in Deutschland.
Sehr zu empfehlen!!!

Gute Beratung, menschliche Kompetenz, gute Gespräche, guter Preis, fachliche Kompetenz, fühle mich immer wieder mit meinen Anliegen gut aufgehoben. Verbesserungen? Fällt mir nichts ein.

Eine weite Anreise hat sich zweifach gelohnt. Mit mehr heimgekehrt als erwartet. Einen sehr netten Menschen kennen gelernt. Korrekte Abrechnung zu den angegebenen Daten im Netz. Ich schau nochmal ins Schatzkästchen und komm nochmal vorbei. Gruß *** aus Essen

Bester Preis für unsere Edelmetalle mit kostenlosem Werttransport.
Sehr freundliche Dame am Telefon, die meine Sorgen bzgl. der Abwicklung des Verkaufs beruhigte. Alles ging schnell ubd unkompliziert, wir haben mehr Geld als erwartet bekommen.Ich empfehle RSI Sinsheim zu 100% weiter

Die schnelle Abwicklung

der Service und die Freundlichkeit.
Auch die Abwicklung war sehr korrekt