Bewertungszertifikat

Ich habe beim Rollladenshop ein Leihgerät zur Einstellung von Rollläden geliehen. Erstmal finde ich es toll, dass es diese Möglichkeit gibt.

Dennoch könnte der Workflow zur Rückgabe in diesem Prozess deutlich verbessert und vereinfacht werden. So erscheint, dass es gerade ein Ziel ist, die Riskante des geliehenen Geräts zu erschweren, um Gewinne zu maximieren. So bindet man jedoch keine Kunden, die man gerade gewonnen hat.
Im Paket spitze ein Hinweis auf die Rückgabewege erfolgen. Auf jeden Fall sollte die Rückgabeadresse vermerkt werden.
Ich musste sie mir aus dem Kleingedruckten der Rechnung ziehen.
Im Leihprozess sollte direkt die Möglichkeit bestehen, das Retourlabel mit zu kaufen. Das spart Zeit und dem Kunden Geld, da diese Kombitickets meiner Kenntnis nach günstiger sind, als jede Tour allein zu beauftragen.
So würde bei der Rückgabe des Leihgeräts beim Logistikdienstleister gleich die Info der Rückgabe an Sie gehen und Sie könnten den Kunden von über die erfolgreiche Rückgabe informieren.

Mein Leihgerät ist seit Montag unter zu Ihnen und ich habe noch keine Bestätigung erhalten.

Beste Grüße ***