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Ausgezeichnet durch das eKomi Siegel Standard!

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Parfümerie Douglas GmbH
Parfümerie Douglas GmbH
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Anbieterbewertungen - von Kunden für Kunden

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Bis heute keine Lieferung, noch nicht mal Versand. Bei sehr zeitaufwendigen Kontaktversuch wird Storno und Geldrückerstattung verweigert. Sind die überhaupt noch lieferfähig???
*** Alle anderen liefern schnell und problemlos, wir haben keinerlei Probleme mit ALLEN Lieferdienst, großen Respekt an DHL, Hermes, DPD und co.
Ich habe den Ring zurückgesendet, weil nach zwei Wochen drei Kristalle bereits abgefallen sind. Der "Service" von Douglas ist fast unmöglich zu erreichen und funktioniert fast nicht. Auf eine Rückerstattung warte ich schon mehr als ein Monat. Niemals mehr bei Douglas.
Nach der Lieferung eines Parfümsets stellte sich heraus, dass statt der angegebenen Menge von 50ml nur 30ml Parfüm enthalten waren. Ein Anruf beim Bestellservice brachte, ausser einer Entschuldigung, keine Wiedergutmachung. Sehr entäuschender Service, kein gutes Bild für Douglas, ich werde in Zukunft wohl woanders bestellen.
Ich entschuldige mich für meinen armen Deutschen. Ich benutze einen Online-Übersetzer, da meine Muttersprache Englisch ist. Ursprünglich sollte dieses Produkt 3-5 Tage nach der Bestellung ankommen. Ich dachte, alles lief gut, aber dann erhielt eine E-Mail 3 Tage nach meiner Bestellung zu erklären, dass es Verzögerungen in der Verarbeitung meiner Bestellung. Ich schrieb ihnen sofort, um ihnen zu sagen, ob meine Bestellung nicht innerhalb der nächsten Woche erfüllt werden konnte, dass sie die Bestellung stornieren mussten. Ich teilte ihnen mit, dass die Bestellung geliefert werden musste, weil meine gebrechliche Schwiegermutter nicht in der Lage sein würde, ein Paket nach Ablauf der Frist zu erhalten. Was wirklich schrecklich ist, ist, dass sie meine Korrespondenz überhaupt nicht lesen. Sie schrieben, hin und her mit mir, viermal, um zu teilen, dass sie meine Bestellung nicht stornieren konnten. Ich antwortete, dass sie dann sicherstellen sollten, dass es eine Unterschrift erforderte, aber sie haben diesen Vorschlag nie anerkannt und nur darauf bestanden, dass sie die Bestellung nicht stornieren können. Wenn sie die E-Mail gelesen hätten, hätten sie anders geantwortet, aber es war immer genau die gleiche Antwort, ohne etwas zu lesen. Der absolut schlechtere Kundenservice, den ich überall und immer eingebunden habe.
Schnelle Lieferung... super
Sehr toll und sicher eingepackt, schnelle Lieferung.
Gute Produkte ,schnell Lieferung
Super Produkten!
...sehr übersichtlicher und kundenfreundlicher Internetauftritt...
Alles gute

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