Bewertungszertifikat

Dast is good company. Good work for europa!,great!

Ich besitze eine Fender American Acoustasonic Stratocaster, bei der nach 5 Jahren Betrieb die Ausgangsbuchse beim Herausziehen den Akku nicht mehr abgeschaltet hat, d.h. die Gitarre war praktisch nicht mehr zu benutzbar für Gigs, weil der fest eingebaute Akku ständig leer war. Als ich bei Thomann nachfragte, ob es für die Gitarre ein entsprechendes Ersatzteil gibt, erwiderte ein Mitarbeiter des Service, dass sie ein solches Ersatzteil nich vorrätig hätten, man sich bei Fender aber bemühen wolle, ein entsprechendes zu bekommen.
Nach gut einem Monat erhielt ich völlig unerwartet ein Paket von Thomanm mit der entsprechenden Ausgangsbuchse samt Elektronik und Anschlusskabel. Und das ganze kostenlos als Serviceleistung von Thomann, die ihrerseits dieses Ersatzteil als Kulanzleistung von Fender bekommen hatten. Und das alles, obwohl ich diese Gitarre nicht bei Thomann, sondern gebraucht gekauft hatte. Ich bin zwar schon lange und häufig Kunde bei Thomann, aber das hätte ich nie erwartet, sondern war vorbereitet für das Ersatzteil auch regulär zu bezahlen. O.k. auch Fender hat hier eine tolle Kulanz gezeigt, aber der Thomann-Service hatte die ganze Arbeit der Abwicklung und auch die Versandkosten und evtl. Zoll- und Versandkosten aus USA. Ein weiteres Beispiel für vorbildlichen Service am Kunden. Großen Dank an Thomann und sein vorbildliches Serviceteam. 5*****