Bewertungszertifikat

Ich bin nun schon zum zweiten Mal Kunde der Montana-Energie. Die Umstellung hat gut geklappt. Allerdings schafft es Montana seit mehreren Monaten nicht, meine Sepa-Mandat zu verarbeiten. Obwohl ich bereite seit Monaten das Mandat im Kundenkonto hinterlegt und mich mehrfach per Mail gemeldet habe, kommt statt einer Reaktion monatlich wieder nur eine Mahnung.
Ich hoffe, dass Montana vielleicht auf diese Kritik reagiert, wenn schon auf meine Mails nicht geantwortet wird.

Bereits am 14.04.2023 habe ich über verivox einen Wechselauftrag für die Strombelieferung durch Montana eingereicht. Leider habe ich von Ihnen bislang keine Vertragsbestätigung oder sonstige Rückmeldung erhalten. Die Kündigung beim vorigen Anbieter habe ich zum 30.04. bereits selbst vorgenommen, sodass ich zurzeit in der Grundversorgung bin und damit höhere Kosten für mich entstehen. Telefonisch sind Sie nicht erreichbar (Endloswarteschleife), auf die Beantwortung einer Mail vom 08.05.2023 warte ich bis heute. Für einen deutschen Energieversorger erachte ich das als indiskutables Geschäftsgebaren. Nach Auskunft von Verivox haben Sie eine Strombelieferung ab 12.05. zugesagt. Ich weiß allerdings nicht, ob ich nun von Ihnen beliefert werde oder nicht. Sollte ich innerhalb der nächsten Werktage keine Auskunft von Ihnen erhalten, sehe ich mich nicht mehr an meinen Auftrag gebunden. In diesem Falle werden Sie eine diesbezügliche Mitteilung per Einschreiben erhalten. Im Zuge dessen würde ich dann auch meine bei Ihnen bestehenden Gaslieferverträge kündigen, da ich nicht von einem Unternehmen bedient werden möchte, das nicht einmal zu angemessener Kommunikation mit dem Kunden in der Lage ist.