Bewertungszertifikat

Es wäre schön wenn man direkt in seinem vorhandenen Kundenkonto bei Ihnen einen Vertrag abschließen könnte. So muss man alle Daten neu eingeben obwohl sie ganz einfach übernommen werden könnten. Ich jedenfalls habe keine Möglichkeit gefunden in meinem Kundenkonto, zu meinem bestehenden Gas Vertrag einen Strom Vertrag abzuschließen. Das musste ich außerhalb des Kundenkontos erledigen, ein bisschen umständlich.

Wir sind seid vielen Jahren Kunden bei Montana und haben die fairen Preise und die Transparenz auch in schwierigen Marktlagen sehr geschätzt. Wir ziehen in ein neues Haus und benötigen daher kein Gas mehr. Die Firma würden wir aber jederzeit weiterempfehlen.

Schneller und zielgerichteter Kundenservice. Die Website ist übersichtlich und einfach zu bedienen.

unprofessionell !

Gute erster Anmeldeservice für das Anlegen des Kundenkontos

Es sind unnötigerweise Bankrückläuferkosten entstanden die durch den Kunden getragen werden sollen.
Trotz das ein Lastschriftmandat hinterlegt war wurde nicht mehr abgebucht, stattdessen habe ich zahlungserinnerung erhalten.

Hallo,
bis jetzt ist alles gut.

Angabe der Bankverbindung der Gutschrift (Jahresabrechnung) sollte mit einem individuellen Barcode/QR-Code auf der Rechnung erstellt werden (qualifizierter Zugang zu Vollmachtserstellungen).
Eine Sicherheitsabfrage zur Kundenverifizieren sollte dennoch bestehen bleiben.
Eine Automatisierte Vorauswahl einer Einzugsvollmacht ist entgegen der sittlichen Vertragsgebahren, insbesondere insofern, der verwendete QR-Code im Zuge der Gutschrift ausgewiesen ist. Hierzu erwarte ich eine Stellungnahme der Legal Counsel / Rechtsabteilung.

Es sollte die Option der Verrechnung auf Folgeabschläge ermöglicht werden (Reduzierung des ersten / der ersten Abschläge)

Wenn die Angabe eine Mail (wie hier) optional ist, darf das Ausfüllen nicht an die technische Bedingung der Eingabe einer gültigen Mail-Adresse verknüpft sein! Zu diesem Sachverhalt erwarte ich eine Stellungnahme des Datenschutzbeauftragten.

Alles Super und problemlos

Montana wirklich das beste Portal, das ich je genutzt habe.
Übersichtlich, man findet alles, und kann alles direkt selbst einstellen.
allein wegen des Portals würde ich am liebsten all unsere Liegenschaften dauerhaft über Montana abrechnen.
Von der Bankverbindung, über Zählerstand, selbst den Abrechnungszeitraum kann man problemlos ändern.
Besser gehts nicht.