Bewertungszertifikat

Eine erhebliche Zeitersparnis, sowohl bei USt, wie auch bei Lohnbuchhaltung. Fragen werden schnell beantwortet. Fast immer gibt es eine gute Lösung, ständig wird verbessert. Die Steuerberaterin kann auf die Daten zugreifen. Ich habe einen ständingen Überblick über die Finanzen. Toll!

Es ist einfach erklärt, der Umgang mit der Software ist sehr gut, genau wie der Support

Vereinfacht die laufenden Prozesse.

Ich bin ganz zufrieden mit Lexware! Es ist nur eine minimale Anzahl von Buchungskonten vorhanden aber man kommt als kleines Unternehmen damit zurecht!

Ich habe ein Buchführungsbüro und habe 4 Kunden von Lexware überzeugt.
Und meine eigene neue Firma mit Lexware eingerichtet einschl. LW Bank

Super simpel zu bedienen und immer aktuell.

Abrechnung geht sehr schnell und unkompliziert. Sehr guter Service bei Fragen.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Die App läßt sich einfach und fast intuitiv bedienen. Sie lernt dazu und bereitet vieles vor. Einzig der schmale Buchungskontenrahmen nervt.

Alles bestens

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Lexware-Office-Support.

Am 20.03.2026 fragte ich ausdrücklich, wie ich mein Unternehmen mit einer neuen Betriebsnummer weiterführen kann. Erst am 27.03. erhielt ich statt einer konkreten Antwort lediglich allgemeine Informationen zu Umfirmierungen und Rechtsformwechseln. Ein neuer Account wurde zunächst nur empfohlen. Die eindeutige Auskunft, dass dieser wegen der neuen Betriebsnummer zwingend erforderlich ist, folgte erst deutlich später.

Zusätzlich erhielt ich mehrfach missverständliche und teilweise widersprüchlich wirkende Aussagen zur Steuernummer und zur Nutzung des bestehenden Accounts. Die entscheidende Unterscheidung zwischen Steuernummer und Betriebsnummer wurde aus meiner Sicht nicht klar und verständlich erklärt. Dadurch entstand erheblicher unnötiger Aufwand: Der bestehende Account wurde auf Lexware Office L hochgestuft und wieder gekündigt, während gleichzeitig ein neuer Account angelegt werden musste.

Nach mehreren Beschwerden räumte Lexware schließlich selbst ein, dass die Kommunikation „alles andere als optimal“ gewesen sei, und erstattete mir die Grundgebühr. Die noch offene Rücklastschriftgebühr soll ich dennoch tragen, da diese vom Zahlungsdienstleister erhoben worden sei. Das empfinde ich nicht als angemessen, denn ohne die verspäteten und missverständlichen Auskünfte wäre die Situation so nicht entstanden.

Mein Fazit: lange Wartezeiten, keine klare Antwort auf eine konkrete und wichtige Frage, missverständliche Kommunikation und am Ende zusätzlicher Aufwand sowie weitere Kosten. Gerade bei einer Buchhaltungs- und Lohnsoftware ist das besonders enttäuschend.