Bewertungszertifikat

Nachdem Display, Kamera und Akku getauscht wurden mussten (kommerzieller Toatalscheiden), wäre da ein Austausch durch ein Neugerät nicht billiger und einfacher gewesen?

Bis auf die Kreditkartenzahlung, die nicht funktioniert hat, war alles super!

Sehr langsame Reparatur (1,5 Monate) - dafür war der Selbstbehalt direkt bei der nächsten Rechnung abgebucht (kurz nach Abgabe des Geräts)
Fehlende Ersatzteile, langer Versand, keine Möglichkeit das Ersatzgerät (reden wir nicht über das Schrott Ersatzgerät) nachher noch kurzzeitig für die Datenübernahme mitzunehmen.
Reparatur hätte auch via Google Erweiterer Garantie (Gratis) erfolgen können - habe ich leider zu spät gesehen - somit Selbstbehalt für nichts + lange Wartezeit versenkt - bei der erweiterten Garantie von Google erhält man teilweise auch Gratis das Nachfolgemodell - das ist Kundenorientierung
Gerät machte bei Übernahme keinen guten Eindruck
* Fold hatte auf dem inneren Display eine Folie drüber, die gleich mal beim Öffnen zusammengeklebt ist und schwer runter gegangen ist
* Ganzer Rahmen mit Stickern verklebt
* Display reagierte dank Folien nicht ordentlich
* 7% Akku bei Übergabe (aufgedreht)
* all das könnte bereits vorab vom A1 Shop erledigt/vorbereitet werden - dann wäre das für den Kunden eine bessere Erfahrung

Bin langjährige Kunde bei A1 werde nach diesem Vorfall jedoch von A1 weggehen und meine Familie wie Schwiegereltern auch...
Dankeschön

Nur die Statusabfrage war verwirrend. Pendelte zwischen Rücksendung wird vorbereitet und Handy auf den Weg zum A1 shop hin und her