Wollte die von mir im Internet bestellte Ware im Geschäft selbst abholen. Ging zur Hauptinfo direkt bei der Kasse. Die wussten von nichts und schickten mich in die Fachabteilung. Dort kannte Mann sich auch nicht aus und telefonierte. Ich wurde aus dem Haus, um das Haus herum zur Warenausgabe geschickt. Dort war ein riesiges geschlossenes Tor ohne Klingel. Daneben eine Fluchttür aus Glas. Durch diese Fluchttür sah ich einen Mann, der offensichtlich für eine Firma etwas abgeholt hatte. Der wollte nach draußen. Das große Tor war aber geschlossen. Also ging er durch die Fluchttür. Darauf hin Alarm. Ein, zwei Minuten lang ein unglaublich lautes Alarmsignal, bis der Geschäftsführer den Alarm abschaltete. Jetzt war aber endlich das Tor offen. Ein Mitarbeiter sagte mir, ich solle mir jemanden suchen ,der mir meine Ware übergibt. Er habe keine Zeit. Ich ging zurück in das Geschäft. Ein Mann der Bauabteilung wollte mich an einen Kollegen verweisen, der aber keinerlei Anstalten machte etwas zu tun. Der Herr half mir nun doch selbst und war sehr freundlich. Wir gingen wieder zurück zur Warenausgabe dort war ja meine Ware. Jedoch keine Papiere. Der Herr aus der Bauabteilung musste telefonieren. Das dauerte ein Weilchen bis er dann endlich zur Hauptinfo gehen musste und sich die Sache genauer ansehen konnte. Er kam zurück und sagte ich müsse leider mit ihm zur Hauptinformation kommen - also genau die Information bei der ich schon ganz am Anfang war - da dort ein Ausweis eingescannt werden müsse. Also wieder zurück zur Hauptinfo, Ausweis einscannen, Papier unterschreiben und dann wieder zurück zur Warenausgabe. Und dann endlich die Ware einladen. Der Herr der mir geholfen hat war sehr freundlich und ich bin ihm dankbar, dass das ganze nach einer über halben Stunde erledigt war.
Aber eine im Internet bestellte Ware werde ich bei Hellweg nicht mehr selbst abholen.
Offensichtlich ist dieser Vorgang den Mitarbeitern nicht geläufig.
