HanseMerkur Reiseversicherung AG Anbieterbewertung - Bewertung: 4.7 Sterne von 859 Bewertungen und Erfahrungen für hmrv.de

HanseMerkur Reiseversicherung AG

Optimaler Reiseschutz mit den Auslands-Reisekrankenversicherungen der HanseMerkur Reiseversicherung ✓✓ Individuelle Pakete ohne Selbstbehalt buchbar!

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HanseMerkur Reiseversicherung AG

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Partner ID	E05E3ACFA6D5979
Status	gültig
Gesamtbewertungen	9459
Letzte Aktualisierung	2026-07-20T10:33:35+00:00 2026-07-20T10:33:35+00:00

Adresse

HanseMerkur Krankenversicherung

Siegfried-Wedells-Platz 1

20354, Hamburg

Website

hmrv.de

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4.7 / 5

Gesamtbewertungen: 9459

Schnitt ermittelt aus 859 Bewertungen (letzte 12 Monate)

Positiv 95.07%
Neutral 2.74%
Negativ 2.19%

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Anbieterbewertungen - von Kunden für Kunden

Bewertungsdatum
(aktuellste zuerst)
Bewertungsdatum
(älteste zuerst)
Bewertung
(höchste zuerst)
Bewertung
(niedrigste zuerst)

Sehr einfach und schnell erledigt

5 / 5

Sehr einfach

5 / 5

Alles Okay!

5 / 5

alles einfach und unkompliziert

3 / 5

Wie immer problemlose Abwicklung.

5 / 5

Alle ok gerne wider

5 / 5

Kein Kommentar.

4 / 5

unkompliziert und übersichtlich

5 / 5

Ich hatte heute bei der HanseMerkurReiseversicherung angerufen und gefragt ob meine Unterlagen für die *** angekommen wären. Der Mitarbeiter bejahrte und meinte zu mir dass die KI alle Kunden anschreiben würde bei denen etwas fehle. Ich erwiderte, dass ich keine Post der HanseMerkur bezüglich meiner Stornierung erhielt. Anstatt einen Brief an mich zu senden um mir zu Schreiben was fehle hätte ein kurzer Anruf genügt. Für mich ist das kein Service und Hinhaltetaktik.

1 / 5

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren und den Eindruck einer Hinhaltetaktik hatten – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an eine kundenorientierte Betreuung.
Ihr Wunsch nach einer schnelleren und direkteren Kommunikation ist nachvollziehbar. Wir setzen auf automatisierte Prozesse, um unsere Abläufe effizient zu gestalten, aber selbstverständlich möchten wir sicherstellen, dass alle Anliegen unserer Kunden so schnell und persönlich wie möglich bearbeitet werden.
Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden prüfen, wie wir in solchen Fällen unseren Service verbessern können, damit Sie zukünftig eine noch angenehmere Erfahrung mit uns machen.
Viele Grüße vom eKomi-Team der HanseMerkur

Alles einfach und verständlich zu händeln, 5 Sterne

5 / 5

Bewertungszertifikat

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