Bewertungszertifikat

Bestellung meines Napoleon Rogue 525 se ging schnell, Versand erfolgte umgehend. Gut verpackt, Jedoch
Extra gebuchte Ankündigung/Terminabsprache durch Spedition wurde nicht nicht eingehalten.
Leider funktioniert beim Grill die Griffbeleuchtung nicht. Reklamationsabwicklung mangelhaft!! Erst würde falscher Schalter geliefert nach 4 Wochen, dann richtigen Schalter nach 3 Wochen, aber es ging wieder nicht... Immer wieder wird man mit einzelnen Ersatzteilen vertröstet, nun warte ich auf die Batterieschachtel. Das Ganze zieht sich seit Mai!! Keine komplette Ersatzlieferung, keine Rückabwicklung mit Geld-Zurück, Fragen werden nur "ausgewählt" beantwortet!! Mittlerweile 3 verschiedenen Sachbearbeiter gehabt. Ein Entgegenkommen für die Aufwand (Preisnachlass, o.ä.) ist bisher auch nicht erfolgt. Lediglich Napoleon schickt immer eine Kleinigkeit mit (Dafür kann aber Grillfürst nichts).

Ende Juli 2021 habe ich einen Gas-Pizzaofen von Bulls für *** bei grillfürst gekauft. Lieferung erfolgte reibungslos und zügig. Verbaut war lediglich eine Schlauchtülle als Anschlussmöglichkeit für Propangas. Meine Frage welche Adapter hier benötigt werden und welche Gasdruckminderer, bekam ich falsche oder gar keine Antworten. Ich fragte ob es seitens grillfürst Anschlusskits dazu gibt. Dazu wollte sich der Händler an Bulls wenden mit dem Ergebnis dass keine Antwort kam. Und dass man diese Teile (2 verschiedene Artikel) nicht ins Sysrem bringen könne. Also habe ich alle Gewinde per Messschieber nachgemessen und berücksichtigt, dass die Italiener im Gasanschlussbereich Rechtsgewinde benutzen und wir Linksgewinde und mir Adapter und Druckminderer (30mbar und nicht 50!), Dichtikeitsprüfmittel usw. für ca. *** Eur Mehrkosten besorgt und installiert. Weiterhin ist der komplette Ofen mit Achtkantschrauben ausgestattet. Aber Achtkantbits sind nicht mehr lieferbar. Somit konnte ich vorerst die Schornsteinabdeckung nicht montieren (mein komplettes Bitsortiment passte nicht). Auf Nachfrage wollte man sich um diesen Bit kümmern mit dem Ergebnis, dass nichts passierte. Ich habe mir dann für *** Eur ein Vierkantbit-Set bestellt und konnte damit die schwergängigen Schrauben eindrehen. Fazit. Grillfürst verkauft hochpreisige Pizzaöfen hat aber von diesen Geräten keinen Schimmer einer Ahnung. Man steht quasi mit dem teuren Ofen verlassen da. Nur durch Eigeninitiative und nochmalige hohe Kosten konnte ich den Ofen rechtzeitig in Betrieb nehmen. Die Kompetenz von Grillfürst bezüglich Bulls Öfen ist mangelhaft.

Ich habe vor ca. 6 Wochen einen Rösle Gasgrill BBQ-Station Magnum PRO G4 gekauft. Mit dem Grill bin ich sehr zufrieden. Allerdings hat der Farbwechsel der Drehregler nicht funktioniert (war wie sich jetzt herausstellte mein Fehler). Nachdem ich 6 Wochen vergeblich auf die Hilfe von Grillfürst gewartet hatte (und zwischenzeitlich mehrfach in Email-Kontakt stand) habe ich mich direkt an Rösler gewendet. Dank der Hilfe von Rösler konnte ich das Problem innerhalb von Sekunden selbst beheben.
Außerdem war mein Lieferung unvollständig (es fehlte ein Grillhandschuh) - da ich den Lieferschein nicht aufbewahrt hatte glaubt man anscheinend, dass ich bei einer Bestellung von fast ***,- Euro, *** für einen Handschuh unterschlagen würde.

Ich habe bei Grillfürst einen Rösle Videro G4-S gekauft, leider musste ich nach dem Aufbau feststellen, das ein Drehregler nicht richtig funktioniert hat. Hierzu habe ich am 25.05.21 ein Ticket aufgemacht und bis heute noch keine Rückmeldung erhalten. Mittlerweile konnte ich das Problem mit dem Hersteller direkt klären. Leider ist der Support hier sehr schlecht, bei solchen Preisen würde ich mehr erwarten.