Bewertungszertifikat

Super Shop, alles top

Alles gut. Selbst eine Reklamation hat man zu unserer vollen Zufriedenheit abgewickelt. Respekt!

Alles super und problemlos gelaufen.

Mein Kernanliegen ist nicht die generelle Dauer der Lieferung (4–10 Tage) oder die Höhe der Versandkosten. Mir geht es um die konkrete Handlungsanweisung in Ihrer Versandbestätigung, die schlichtweg irreführend ist.

In dieser Mail fordern Sie den Kunden aktiv dazu auf, die Entgegennahme ab dem folgenden Werktag einzuplanen und drohen zeitgleich mit einer Gebühr von 50 € bei Nichtantreffen. Diese explizite Aufforderung hat mich dazu veranlasst, für Mittwoch und Donnerstag mit großem Aufwand eine Annahme durch dritte Personen zu organisieren.

Dass die Ware dann am Donnerstag um 05:00 Uhr im Ziel-Depot liegt, aber nicht zugestellt wird, zeigt, dass Ihre Kommunikation nicht mit der logistischen Realität zusammenpasst. Wenn Sie bereits wissen, dass es zu Verzögerungen kommt, ist die Anweisung, sich ab dem ersten Werktag bereitzuhalten, für den Kunden eine Zumutung.

Ich erwarte in diesem Sinne keine bloße Entschuldigung, sondern dass Sie diesen Prozess intern prüfen und Ihre Versandbestätigungen anpassen. Kunden sollten erst dann zur Bereitstellung einer Annahmeperson aufgefordert werden, wenn die Zustellung tatsächlich unmittelbar bevorsteht (z. B. nach dem Scan im Empfangsdepot).

Ich hoffe, dass Sie dieses Feedback nutzen, um anderen Kunden den vergeblichen organisatorischen Aufwand zu ersparen, den ich diese Woche hatte.

Ich war mit der Beratung sehr zufrieden, super Service und superschnelle Lieferung nach Hause

problemlose Lieferung, fristgerecht

Bestellung und Anlieferung waren ok

schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Gerne wieder

Alles gut gelaufen. Kann Grillfürst nur empfehlen.

Ganz langsamer Kundendienst, retouren dauern Tage bis sie verbucht werden.
Stornierungen klappen nicht.
Ganz schlecht.