Eine Arbeiterinnen beim Kundenservice war nicht besonders freundlich. Bei meiner Bestellung ging aufgrund zeitgleicher Zahlung etwas schief, sodass ich den Artikel nicht bekommen habe. Beim Telefonat mit dem Kundenservice bekam ich die Antwort: "Ist hald so, das kann passieren". Meiner Meinung nach keine besonders freundliche Antwort und die Dame war nicht sonderlich bemüht.. Hat sich weder für die Unannehmlichkeiten entschuldigt oder ähnliches. Da der Betrag bereits abgebucht wurde, fragte ich nach bezüglich der Rückerstattung und wann ich das Geld zurück bekommen würde, da bekam ich die Antwort: "Ja die Kollegin macht eh diese Woche mal die Überweisungen solang müssen Sie warten" in einem nicht besonders freundlichem, nahezu genervtem Ton.
Allerdings rief ich bezüglich einer zweiten Bestellung einige Tage später nochmals an, da sich die Lieferung um einige Tage verzögerte, was zwar kein Problem darstellte, ich jedoch sicher gehen wollte, das nichts schief gelaufen war. Diese Dame war sehr bemüht und freundlich. Sie war laut ihren Angaben Vertretung, da die Kollegin nicht mehr im Haus war und nicht sehr kundig in diesem Bereich. Sie war meiner Meinung nach sehr bemüht, äußerst freundlich, hat ihr bestmöglichstes getan und ich bekam für mich vollkommen ausreichende Informationen bezüglich meiner Bestellung. Sie leitete das das anschließend noch ihrer Kollegin weiter und ich bekam sehr rasch eine Rückmeldung wegen des Lieferdatums!
Das hat bestens funktioniert.
Den Anbieter an sich kann ich sehr empfehlen, da die bestellten Artikel keines Wegs beschädigt war oder sonst Mängel hatte.
Die Lieferung war trotz Verzögerung sehr schnell bei mir. Ein Artikel war am nächsten Tag da und ein Artikel war trotz Verzögerung lt, Angabe des Lieferdatums in einer Woche da. Sehr große Auswahl. Kurz gesagt für jeden etwas dabei.
