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Ausgezeichnet durch das eKomi Siegel Silber!

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Goldwelt Juweliere & Uhrmacher
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Anbieterbewertungen - von Kunden für Kunden

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Jacqueline G
Eine Arbeiterinnen beim Kundenservice war nicht besonders freundlich. Bei meiner Bestellung ging aufgrund zeitgleicher Zahlung etwas schief, sodass ich den Artikel nicht bekommen habe. Beim Telefonat mit dem Kundenservice bekam ich die Antwort: "Ist hald so, das kann passieren". Meiner Meinung nach keine besonders freundliche Antwort und die Dame war nicht sonderlich bemüht.. Hat sich weder für die Unannehmlichkeiten entschuldigt oder ähnliches. Da der Betrag bereits abgebucht wurde, fragte ich nach bezüglich der Rückerstattung und wann ich das Geld zurück bekommen würde, da bekam ich die Antwort: "Ja die Kollegin macht eh diese Woche mal die Überweisungen solang müssen Sie warten" in einem nicht besonders freundlichem, nahezu genervtem Ton.

Allerdings rief ich bezüglich einer zweiten Bestellung einige Tage später nochmals an, da sich die Lieferung um einige Tage verzögerte, was zwar kein Problem darstellte, ich jedoch sicher gehen wollte, das nichts schief gelaufen war. Diese Dame war sehr bemüht und freundlich. Sie war laut ihren Angaben Vertretung, da die Kollegin nicht mehr im Haus war und nicht sehr kundig in diesem Bereich. Sie war meiner Meinung nach sehr bemüht, äußerst freundlich, hat ihr bestmöglichstes getan und ich bekam für mich vollkommen ausreichende Informationen bezüglich meiner Bestellung. Sie leitete das das anschließend noch ihrer Kollegin weiter und ich bekam sehr rasch eine Rückmeldung wegen des Lieferdatums!
Das hat bestens funktioniert.

Den Anbieter an sich kann ich sehr empfehlen, da die bestellten Artikel keines Wegs beschädigt war oder sonst Mängel hatte.
Die Lieferung war trotz Verzögerung sehr schnell bei mir. Ein Artikel war am nächsten Tag da und ein Artikel war trotz Verzögerung lt, Angabe des Lieferdatums in einer Woche da. Sehr große Auswahl. Kurz gesagt für jeden etwas dabei.
SeherC
Ich konnte die Uhr nicht kleiner machen, da im Paket kein Werkzeug dabei war. Daraufhin habe ich in Ihrer Filiale in Innsbruck im DEZ vorbeigeschaut, da ich sowieso dort war.
Sehr unfreundliche Mitarbeiterin, keine Hilfe angeboten, sehr desinteressiert gewesen, als wäre ich in einem anderem Uhrgeschäft. War ja dasselbe Unternehmen.
Musste extra in ein Uhrgeschäft, die haben mir so ein Werkzeug GESCHENKT und die Uhr vor Ort für mich angepasst.
Marita R
Bin sehr zufrieden!!! Lieferung ging schnell, hätte mir nur eine Sendungsverfolgung gewünscht. Habe nämlich keine Liefer-bestätigungsmail erhalten (wie auf der Seite beschrieben) weswegen ich nicht sicher war ob alles funktioniert hat. Die Uhr war gut verpackt und mit einer Schutzfolie versehen.

Kontakt mit dem Kundendienst ist sich sehr gut. Habe sofort eine sehr informative und hilfreiche Antwort per Mail auf meine Anfrage bzgl. Umtausch oder zurückschicken bekommen.

Lediglich der Umtausch von Online bestellten Waren in einer Filiale (***) gestaltete sich mehr als schwierig!!!!! Musste 10 Mal die E-Mail und meine Zahlung in meiner Bank App herzeigen da die Verkäuferin mir nicht geglaubt hat und nicht wusste das sowas möglich ist ....konnte meine neue Uhr dann erst Tage später abholen obwohl sie im Geschäft war - weil die Verkäuferin erst klären musste ob ich sie WIRKLICH umtauschen darf... NERVIG!!
Mal sehen ob die kostenlose uhrband-kürzung welche auf der Homepage angepriesen wird genauso schwierig wird....
Kathrin K
Sehr rasche Lieferung
StefanF
Alles ok
Sonja T
Ich habe schon mehrmals bestellt und bin sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgte erstaunlich schnell. Die Ware ist Top-Qualität!
Katharina Z
die Produkte (in meinem Fall Damenuhren) waren sehr geschrieben und abgebildet so dass ich eine fundierte Wahl treffen komnnte und es beim Erhalt kine bösen Überraschungen gab.

Die Lieferung war mehr als schnell (nur ein Werktag) und die Uhr war ideal verpackt (kein unnötiges Verpackungsmaterial aber dennoch gut geschützt).

Ich werde wieder bestellen!
Martina B
Alles perfekt gelaufen, super schnelle Lieferung!
Christian J
Haben bei Goldwelt ein Les Georgettes Armband +2 Austausch-Lederbänder bestellt. Laut Internet war alles noch verfügbar. Nur leider haben wir 1 Tag später die Info bekommen, dass ein Austausch-Lederband doch NICHT lieferbar ist! Das war natürlich unangenehm. Das sollte sofort angezeigt werden. Jetzt wurde die Kreditkarte bereits mit dem Gesamtbetrag belastet - hoffentlich funktioniert die Gutschrift und das 2. fehlende Austausch-Lederband mussten wir erst in einem Geschäft persönlich kaufen, da ein neuerlicher Bestellversuch Versandspesen bedeutet hätte.
Werner K
Großes Angebot
perfekte Abwicklung der Bestellung
(am Samstag bestellt und am Dienstag mit Standard Versand per Post erhalten)
Kürzung des Uhrarmbandes in der Filiale in *** war wie versprochen gratis.
Bedienung in der Filiale sehr freundlich und kompetent.
Alles in allem sehr zufrieden!

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