exali AG Anbieterbewertung - Bewertung: 4.7 Sterne von 185 Bewertungen und Erfahrungen für exali.de

exali AG

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Partner ID	FF937504DEE7CC1
Status	gültig
Gesamtbewertungen	1337
Letzte Aktualisierung	2021-05-17T10:04:14+00:00 2021-05-17T10:04:14+00:00

Adresse

exali AG

Franz-Koblinger-Str. 9

86157, Augsburg

Website

exali.de

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4.7 / 5

Gesamtbewertungen: 1337

Schnitt ermittelt aus 185 Bewertungen (letzte 12 Monate)

Positiv 97.39%
Neutral 1.19%
Negativ 1.42%

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Anbieterbewertungen - von Kunden für Kunden

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(aktuellste zuerst)
Bewertungsdatum
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Bewertung
(höchste zuerst)
Bewertung
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Wunderbar!

5 / 5

Besonders gut gefallen uns die auf unseren Bereich (IT) zugeschnittenen Verträge und die elektronische Abwicklung.

5 / 5

no comment

3 / 5

Super! Kunden-freundlich, flexibel und Hilfsbereit!
Danke schön

5 / 5

schnell und unkompliziert

5 / 5

Bisher immer sehr freundlich gewesen und einen kompetent beraten.

4 / 5

Sehr hilfsbereit, angenehmer Kontakt...

5 / 5

Online Anpassungen schwer möglich.
Kündigungsfunktion Online nicht vorhanden oder gut versteckt.

2 / 5

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Kundenbereich unzufrieden sind. Allerdings können Sie Ihre Versicherung dort über die "Upgrade"- Funktion durchaus anpassen oder neue Zusatzbausteine wählen.
Bzgl. des Themas Kündigung: Es gibt gute Gründe, aus denen heraus wir uns bewusst entschlossen haben, keine Kündigungsmöglichkeit „per Knopfdruck“ einzubauen.

Ein Tätigkeitswegfall (beispielsweise durch eine Gewerbeabmeldung) geht nicht unbedingt mit einem Risikowegfall einher. Und nichts wäre für Sie als Versicherungsnehmer ärgerlicher, als jahrelang Versicherungsbeiträge zu bezahlen und bei einem Schaden, der sich erst nach dem Versicherungsende ereignet, alleingelassen zu werden. Daher ist es uns wichtig, dass unsere Versicherungsnehmer bei einem Kündigungswunsch aktiv Kontakt mit uns aufnehmen (ganz einfach per Mail an info@exali.de oder telefonisch unter der 821/80 99 46-0). So können wir Sie über das kritische Thema Nachhaftung informieren.

Viele Grüße vom exali.de-Team
Ihr Team von exali.de Ihr Team von exali.de

Einfache schnelle Antragstellung. Fix.

5 / 5

Unser Versicherungsschaden wurde 7 Wochen nicht bearbeitet, mehrfache Anfragen, Mails und Anrufe, wurden von der Beraterin ignoriert.
Bis wir den direkten Vorgesetzten rausfinden konnten.
Diese Verzögerung hatte nachsich gezogen, dass wir erhebliche Probleme mit unserem Kunden bekommen hatten, sehr ärgerlich.
Wir sind seid über 10 Jahren bei der Versicherung und haben 2 Kleine Vorfälle in dieser Zeit gemeldet, da erwarten wir einen anderen Kundenservice.
Daher können wir keine positive Bewertung abgeben.

1 / 5

Liebe/r Kund:in,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass eine Schadensbearbeitung wie von Ihnen beschrieben sehr ärgerlich und auch kein exali-Standard ist. Sie haben völlig recht: als Kund:in können Sie von exali einen besseren Service erwarten.

Unsere Kundenbetreuer:innen bemühen sich stets, alle Anfragen oder Schadensmeldungen zügig und bestmöglich zu bearbeiten. Leider kann es dennoch vorkommen, dass es aufgrund einer Verkettung ungünstiger Umstände zu Verzögerungen kommen kann, wie es bei Ihnen vermutlich der Fall war.

Gerne würden wir nochmal persönlich mit Ihnen über den Fall sprechen, da wir Kritik sehr ernst nehmen. Nur so können wir uns verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr exali-Team
Ihr Team von exali.de

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