Bewertungszertifikat

Wenn ich in Thailand Wohne und angemeldet bin und dann nach Deutschland Reise um was zu erledigen ist das Eine Reise ins Ausland

Die Beratung, welche Versicherung für den Aufenthalt meiner Tochter, die in den USA lebt, hier bei uns sinnvoll wäre, war - wie schon einmal - sehr gut.
Die "Vertragsabwicklung" war völlig unproblematisch.
Bei dem diesjährigen Aufenthalt trat der Leistungsfall ein. Die Antragstellung war online leicht zu bewältigen. Kosten wurden einfach und vollständig übernommen.

Unclear instructions, slow responses and again unclear requests. Sending paperwork multiple times and still having to wait for refunds more than three months.

Habe Leistungen von Protrip in Anspruch nehmen müssen. Die Abwicklung der Übernahme von Behandlungskosten inkl. Organisation einer med. begleiteten Rückführung verlief einwandfrei. Die Kommunikation in dieser anspruchsvollen Situation war stets transparent und empathisch. Vielen Dank an das Team von Dr. Walter und MD Medicus!!!

Dr. Walter verweigert die Leistung, weil wir für den Abflugtag "nur" Flugtickets und Boarding Pässe vorlegen können. Das Busticket für den Bus zum Flughafen hatten wir nicht aufbewahrt. (Davon losgelöst hätte uns auch ein Freund mit dem Wagen zum Flughafen LUX fahren können.) Daher unterstellt die Versicherung, wir könnten unsere Fernreise auch früher als am Abflugtag angetreten haben könnten. Das ist absurd. Aber mit dieser Begründung kann Dr. Walter bei allen Flugreisen immer die Leistung ablehnen. Wir können von Dr. Walter daher nur abraten.