Bewertungszertifikat

Der erst Kontakt und die angebotserstellung waren gut und überzeugend. Nach Vertragsunterzeichnung ging es jedoch stetig bergab. Eine absolute voll Katastrophe, die Produktionsfreigaben waren immer wieder fehlerhaft und zogen sich von anfang Februar 22 bis Juni 22. Die mitgeteilte Produktionszeit von 6 Wochen nach Freigabe wurde mehrfach nicht eingehalten und uns ein tatsächlich Termin erst für Februar 23 zugesagt. Auf nachfragen per Mail und telefonisch wurde nie oder sehr verspätet reagiert. Von einer Anzahlung hatte man ebenfalls im Angebot nie etwas erwähnt, diese musste man aber zwingend für die Produktion leisten. Die aber bis heute anscheinend nicht erfolgt ist, da unser zugesicherter Liefertermin für den jetzigen Monat schon wieder abgesagt wurde. Absolut fürchterlich, insbesondere auch die Kommunikation und die Perspektive.

Lieferung und Preis ok, Aufbau/Montage mangelhaft,
Reklamationsbearbeitung mangelhaft,anfang November 2022 auf Band gesprochen um Rückruf gebeten,bis heute 01.02.2023 keinen Rückruf erhalten.
Vermittlerprämie schon 5x angefordert,bis heute keine Reaktion,
Muss mir 3x überlegen ob ich DF noch mal weiter empfehlen soll/kann.

Die Deutsche Fensterbau GmbH ist insolvent. Finger weg!

I suspect fraud with system - catastrophic. Anyone reading this who has ordered windows from Deutsche Fensterbau should consult a lawyer as soon as possible. Anyone who is blinded by the positive online reviews should be warned - I strongly believe that most of them are bought.

If you take a closer look and especially read bad reviews, you will recognize recurring patterns: Until the order is placed and especially the down payment, the company presents itself as professional, reputable, customer-oriented and extremely responsive. After that, communication - if at all - is extremely slow. The contact persons changed constantly, no one felt responsible for anything. I suspect that they are deliberately playing for time when it comes to order processing. I have not yet been able to identify the reasons - either they are speculating with the down payments on the capital market for as long as possible or the company has massive liquidity problems and lives from hand to mouth.

However, there is one thing I have to emphasize in an extremely positive way: The cancellation and legal departments of Deutsche Fensterbau really work in an exemplary and professional manner. This seems to be the real core of the company. Here you get fast and professionally sound answers why an order cannot be executed and still no refund of the deposit is possible. If you like litigation and have always wanted to do a law internship, Deutsche Fensterbau is the right place for you. In my experience, anyone who wants new windows quickly and easily would be better off looking elsewhere.

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter

Sehr nette und kompetente Beratung und Kontakt

Sehr freundlich und haben geduldig und fachbezogen auf jede gestellte Frage geantwortet.

Sehr kompetente Mitarbeiter die ihr Handwerk verstehen. Was mir auch sehr gut gefallen hat, ist dass zum keinem Zeitpunkt wollte man mir was verkaufen was ich nicht wollte.

Freundlich, schnell, komplett und sehr professionell, ich hatte in kurzer Zeit ein qualifiziertes Angebot für meine Entscheidung.

Der kontakt zur Deutschen Fensterbau wurde über das Internetportal aroundhome vermittelt. Die erste Kontaktaufnahme und das weitere Verfahren (Besuch eines Außendienstmitarbeiters bei mir vor Ort und Angebotserstellung) erfolgte zügig, professionell und sehr freundlich. Auf meine Nachfragen und Änderungswünsche wurde von meiner persönlichen Betreuerin in Berlin telefonisch und per E-Mail sehr geduldig, freundlich und kompetent eingegangen. Das Preis-Leistungsverhältnis der angebotenen Produkte erschien mir sehr gut, auch wenn ich mich am Ende für einen anderen, geringfügig günstigeren regionalen Anbieter entschieden habe. Ich hätte den Auftrag aber in jedem Fall auch ohne Bedenken der Deutschen Fensterbau erteilen können.