An sich bin ich mit den Produkten super zufrieden. Sie kommen gut verpackt und frisch bei mir an.
Mein Hund liebt das Barf auch und das Känguru Fleisch ist das einzige, das sie momentan verträgt.
Leider bin ich mit dem Service absolut unzufrieden. Vor Monaten hatte ich Probleme mit der Bestellung und habe versucht telefonisch jemanden zu erreichen. Die meiste Zeit habe ich gehört wie jemand wirklich physisch den Hörer abgenommen und dann wieder aufgelegt hat. Ich habe bestimmt 10 mal an 2 Tagen angerufen und kam nie durch.
Per Mail dauert es meistens 2-3 Tage bis man eine Antwort erhält.
Jetzt zu dem größten Problem:
Ich habe am 22.3. per Vorkasse eine Bestellung aufgegeben, da ich von den 2% Skonto profitieren wollte. Auf der Website heißt es, dass es etwa 1-2 Tage dauert bis die Bestellung verschickt wird.
Naja wir haben jetzt den 4.3., also 8 Werktage später, und ich habe immer noch keine Versandbestätigung erhalten.
Ich hab mich bereits letzte Woche per Email gemeldet, darauf die Antwort, dass diese Woche meine Ware verschickt werden soll.
Am 3.3. habe ich dann erneut geschrieben, mit der Antwort es wird noch am selben Tag verschickt.
Ja von wegen, wir haben den 4.3. fast 16 Uhr und immer noch nix.
Ist denen eigentlich nicht bewusst, dass man Hundefutter vielleicht möglichst schnell braucht?
Ich muss meinen Hund jetzt übergangsweise wieder mit Trockenfutter füttern, was sie nicht gut verträgt.
Ich bestelle nie wieder auf Vorkasse. Das ist wirklich Kundenverarsche. Man will 2% damit sparen und wartet dann 2 Woche auf seine Bestellung.
