Minus 5 Sterne, wenn möglich!!!
Die Buchung und Abwicklung haben bestens geklappt. Daher sind wir frohen Mutes angereist und haben aufgrund der Lage freudig unsere Unterkunft betreten. Dann rührte uns der Donner. Wir hatten eine einfache Unterkunft gebucht, da diese die letzte in der Lage war und einfach ja auch gut sein kann. Gut im Sinne von solide und brauchbar eingerichtet und vor allen sauber. Uns erwartete das Gegenteil davon. Die Möbel im Wohnbereich und der Küche waren bestenfalls vom Sperrmüll und sehr unappetitlich. Das Sofa war sogar unbrauchbar, da vollkommen zusammengesessen und eine Bank auf dem Balkon war teilweise zusamengebrochen.
Aber es wurde noch besser. Das Haus war überhaupt nicht gereinigt. Überall lag Staub, das Sofa war voller Tierhaare, die Vorhänge hingen runter und am schönsten waren die Betten, auf denen reichlich tote und vielleicht auch noch nicht so ganz tote Insekten lagen.
Anmerken möchte ich noch, dass wir um 15.00 des Anreisetages freudig informiert worden sind, dass unsere Unterkunft schon früher fertig gereinigt ist und wir schon anreisen könnten.
Wir haben fluchtartig diese gastliche Stätte verlassen und uns notfallmäßig eine Hotel gesucht, da das Büro schon geschlossen war.
Am nächsten Morgen im Büro habe ich den Zustand vorgetragen und wurde nur gut geschult informiert, dass es keine Ersatzunterkunft gäbe und das Problem doch mit einer zusätzlichen Reinigung durch das Unternehmen erledigt sei. Auf die Frage, ob wir die Hotelkosten erstattet bekommen, bekam ich die freundliche Antwort, dass wir doch die Betten mal eben selber hätten absaugen können um darin die Nacht zu verbringen. DAS nenne ich Gastlichkeit und Service...
Da Sonne & Strand sich zu nichts anderem in der Lage sah, sind wir abgereist und ich werde alle mir zur Verfügung stehenden Mittel nutzen die Kosten für schon bezahlte Unterkunft, Reise, Hotel und Verdienstausfall zu bekommen.
Interessant war noch, dass zeitgleich mit mir ein anderer Gast ebenfalls abgereist ist wegen der "dreckigen Bude".
Zu meiner Freude bekam ich gestern eine Mail von Sonne & Strand mit der Nachfrage, wie mir denn mein Urlaub gefallen hätte, denn man arbeitet ja daran, alles NOCH besser zu machen. Bei solchen Urlaubserlebnissen, die Sie da fabrizieren, nenne ich das sehr mutig.
Zusammenfassen kann ich sagen, dass meiner persönlichen Meinung nach das Anbieten einer solchen dreckigen Bruchbude an *** grenzt!