Bewertungszertifikat

Lack of trustworthiness from this company
Lack of trustworthiness from this company: Caution to all customers considering purchases from Blickers: deliveries are often delayed, and you won't receive a full refund after returning items. Communication via email is ineffective as they rarely respond, and there's no direct phone number for support. Be mindful before ordering anything.

My story and loss are detailed below. I live in Germany so EU rules apply for online order.

I returned two frames in their original packaging within the specified time frame. I received confirmation from Blickers stating that they received my items, and it clearly mentioned that my refund was in process.

1. Return Label R-BLK-2026-774680-1: Guess GU50171 C55 001 - Shiny Black / Negro mate - Price: *** Euro.
2. Return Label R-BLK-2025-773336-1: Emporio Armani EA3249U C53 5017 - Price: *** Euro. (email confirmation attached)

Both items were paid for via PayPal. While I received the refund for the first item on January 23, the refund for the second item (Return Label R-BLK-2025-773336-1: *** Euros) is still pending.

Despite sending eight reminders to 'Blickers customer care', I have not yet received my refund. Each time, the representative assures me that the refunds for both items have been processed. However, when I requested them to check their system to see where the funds might be blocked, I received no response.

While losing *** Euros is concerning, what’s more troubling is the lack of trustworthiness from this company.

Guten Tag,

ich habe vor einigen Monaten auf der Seite eine Brille bestellt. Da sie mir nicht gefallen hat, habe ich sie mit dem Retouren link zurück gesendet. Ich habe es dann nach ihren Anweisungen gemacht. Jetzt, mehrere Monate später und wochenlangem Austausch über Email habe ich noch keine Rückerstattung erhalten. Sie meinten, sie würden sich wieder bei mir melden und seitdem wurde ich ignoriert. Ich kann es auf jedenfall keinem empfehlen der sich diese Kopfschmerzen ersparen möchte

Sehr enttäuschend. Ich habe zwei Sonnenbrillen im Wert von ca. *** € bestellt. Eine war einwandfrei, bei der anderen war der rechte Bügel von Anfang an defekt und ging viel zu weit auseinander, sodass die Brille ständig von der Nase gefallen ist. Ich habe versucht, das Problem bei mehreren Optikern anpassen zu lassen, leider ohne Erfolg – die Brille ist immer wieder in den ursprünglichen Zustand zurückgegangen.

Bei der Reklamation wurde mir nicht geholfen. Die Kommunikation per E-Mail war chaotisch und unprofessionell, mir wurde vorgeworfen, ich hätte zu spät reklamiert und nicht geantwortet, obwohl ich das Problem mehrfach geschildert habe. Ich wollte nicht einmal mein Geld zurück, sondern lediglich einen Austausch der defekten Brille. Dies wurde ohne Entgegenkommen abgelehnt und der Vorgang einfach abgeschlossen. Sehr schlechter Kundenservice.

Ich habe vor 1 Wochen eine Bestellung getätigt und habe nach 2 tage eine Bestellbestätigung erhalten und danach eine andere Liefertermin genannt. Ich kontaktierte den Kundenservice weil ich mir eine Stornierung der Bestellung gewünscht habe auf Grund der neue Lieferdatum und es hieß nur es wird an eine Abteilung weitergegeben und sie melden sich innerhalb 48 Stunden. Nach 48 Stunden wieder keine Antwort. Also hab ich den Kundenservice erneut angeschrieben, wieder nur die selbe Antwort und weiterhin keine Nachricht erhalten. Habe per Paypal bezahlt und versuche jetzt meine Geld wieder zu bekommen.

Ich kann alle negativen Bewertungen verstehen, hatte genau so eine ähnliche Situation.

Ich habe vor 2 Wochen eine Bestellung getätigt und habe bisher keine Bestellbestätigung erhalten, ich kontaktierte den Kundenservice und es hieß nur es wird an eine Abteilung weitergegeben und sie melden sich innerhalb 48 Stunden. Nach 48 Stunden wieder keine Antwort. Also hab ich den Kundenservice erneut angeschrieben, wieder nur die selbe Antwort und weiterhin keine Bestellbestätigung erhalten.

Ich habe erwähnt, dass ich die Brillen dringend benötige aber das wird ignoriert, ich war nun gezwungen woanders zu bestellen und muss nun wieder warten. Wegen dieser Website warte ich also ingesamt 4 Wochen auf meine Brille, das geht garnicht!

Die Seite ist Scam und ich würde niemanden empfehlen hier zu bestellen!!

Absolute Enttäuschung – keine Lieferung, keine Rückerstattung, kein Kundenservice

Ich habe am 25.07.2025 eine Brille für ***€ bei Blickers bestellt. Der angegebene Lieferzeitraum war 04.08. – 24.09.2025. Danach passierte wochenlang nichts. Erst am 19.09. erhielt ich eine standardisierte Nachricht vom „Kundenserviceleiter ***“, in der eine Lösung und baldige Lieferung versprochen wurden. Geschehen ist anschließend – nichts.

Zwischenzeitlich ist der Artikel (eine Ray-Ban-Brille) gar nicht mehr im Sortiment. Trotz mehrfacher Nachfragen und zweier Support-Tickets erfolgte keinerlei konkrete Antwort oder Rückmeldung. Auch meine Bitte um Rückerstattung des Kaufpreises wurde schlicht ignoriert.

Heute ist der 11.11.2025 – also über vier Monate nach Bestellung – und ich habe weder eine Brille noch mein Geld zurück. Auf Mails reagiert offenbar nur eine KI mit automatischen Floskeln, aber keine reale Person.

So geht man mit Kunden nicht um. Kommunikation mangelhaft, Service nicht existent, Zuverlässigkeit gleich null. Ich fühle mich schlicht im Stich gelassen und kann Blickers in keiner Weise weiterempfehlen. Wer hier bestellt, braucht starke Nerven – oder sollte es besser gleich bleiben lassen.

Hallo zusammen.
Ich habe am 12.08. bei Blickers bestellt. Das Paket ist leider nie bei mir aufgetaucht, obwohl DHL angegeben hatte, dass es von mir empfangen wurde.
Daraufhin kontaktierte ich Blickers und musste einen Nachforschungsantrag ausfüllen. In dieser Zeit hat mich Blickers auf meine Kosten sitzen gelassen.
Nach zwei Monaten tauchte mein Paket vor der Haustür auf.
Ich kontaktiere Blickers sofort und sendete das Paket auf eigene Kosten mit Sendungsverfolgung per DHL zurück.
Das Paket liegt seit dem 20.10.25 bei Blickers und es wurde bis heute kein Geld zurückerstattet.
Ich habe das Unternehmen mehrfach per email kontaktiert, da es leider hier auch kein Kundenservice per Telefon gibt.
Ich muss nun die Rechnung bei Paypal begleichen und habe bis heute keine Erstattung von Blickers erhalten.
Leider weiß ich nicht, wie ich an mein Geld kommen soll, ohne einen Anwalt einschalten zu müssen.

Bewerten Sie bitte selbst.
Bestellt hatte ich eine Brille am 04.08.2025 für ***
Eine Lieferzeit von Blickers wurde angegeben vom 12/08/2025 - 02/10/2025. Danach passierte nichts mehr. Eine Nachfrage wann die Brille endlich geliefert wird, beantwortet eine KI und man erhält vertröstend eine Meldung das sich darum gekümmert wird. Dann passiert wieder nichts.
Beim Artikel steht inzwischen das die die Versace Brille nicht mehr produziert wird.
Nach einer erneuten Nachfrage und erstellen eines 2. Request hatte ich darum gebeten mir das Geld zurück zu erstatten. Eine erneute Antwort geht darauf nicht ein. Wir haben nun den 26.10.2025 und man ist etwas hilflos.
Wie finden Sie dieses Gebaren? Würden Sie bei Blickers bestellen?