Bewertungszertifikat

Es hat alles super geklappt.

Wir haben seit vielen Jahren unsere Kfz-Versicherung bei der BavariaDirekt und mussten unser Auto ersetzen.
Der Fahrzeugwechsel war Online über das Kundenportal sehr einfach, weil da bereits alle Informationen bereitliegen. Die eVB Nummer sowie die Bestätigung wurde umgehend per E-Mail geschickt, sodass wir unser neues Auto reibungslos anmelden konnten.
Natürlich haben wir im Vorfeld verglichen... wir sind und bleiben bei bei BavariaDirekt... es ist mit eines der besten Angebote bei vergleichbarer Leistung.

Bin wirklich sehr zufrieden mit dem Service und viel günstiger als die anderen Gesellschaften. Nur die Kombination ist etwas schwierig.

Vielen Dank für die reibungslose Abwicklung. Leider konnte ich die letzte Email- Info bisher nicht herunterladen.
Aber es wird sicher noch klappen.
Vielen Dank allen Mitarbeitern.
***

Die Antragstellung selbst ist sehr einfach und intuitiv, wie bei so ziemlich jeder Direktversicherung.
Ist auch kein Hexenwerk, so ein Online-Formular.

Jedoch ist der Bearbeitungsstatus im Anschluss ziemlich intransparent.
Eine Art Visualisierung des Stands wäre super.
1. Antragsdaten erfolgreich übermittelt - Check
2. Alle Daten sind vollständig und korrekt - Check
3. Wechseldatum und SF-Klasse(n) vom Vorversicherer bestätigt - Check
4. Ausstellung des Versicherungsscheins / Vertragsbeginn - Check
So irgendwie... Einfach, damit man als Kunde eine gewisse Sicherheit hat, dass im Hintergrund auch etwas passiert und man nicht eventuell plötzlich ohne Versicherungsschutz unterwegs ist, insbesondere bei Versicherungswechsel.

Auch gibt es im Grunde keinerlei Möglichkeiten, im Fall von Rückfragen direkten Kontakt zum Kundenservice aufzunehmen.
Es existiert ausschließlich ein Kontaktformular, welches aber nicht genutzt werden kann, weil keine Vertragsnummer auswählbar ist, obwohl bereits eine existiert.
Vermutlich ist das erst ab Versicherungsbeginn möglich?

Ich musste für eine Rückfrage eine Email an die info-Mailadresse schicken, die ich auch erst über eine Suchmaschine in Erfahrung bringen konnte und auf die ich bislang nur eine automatisierte Antwort erhielt.
Seit nunmehr fünf Tagen warte ich auf eine persönliche, qualifizierte Rückmeldung.
Es gibt offenbar, außer für Schadensmeldungen, keine telefonische Kontaktmöglichkeit, keinen Chat o.ä.
Jedenfalls gibt mir das in Summe als Neukunden überhaupt nicht das Gefühl, gut aufgehoben zu sein.

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Ich habe mich kürzlich bei Ihrem Unternehmen registriert. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Unterstützung bei der Registrierung. Alles ist klar und verständlich. Ihr Mitarbeiter hat mir alles bis ins kleinste Detail erklärt und mir bei der Registrierung die notwendige Hilfe geleistet. Für mich als Ausländerin war das sehr wichtig und notwendig. Es gab keinerlei Zweifel oder Misstrauen. Der Berater war höflich, freundlich und aufmerksam. Vielen Dank!

Ja sehr gut , es hat alles reibungslos funktioniert!

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Kundennummer lautet ***.

Ich habe eine E-Mail von ***e erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass in meinem persönlichen Online-Konto MyBavariaDirekt ein neuer Vertrag mit der Nummer *** verfügbar sei.

Ich möchte Sie darüber informieren, dass in meinem persönlichen Kundenbereich kein neuer Vertrag angezeigt wird. Außerdem wurde der Beitrag für meine neue Versicherungspolice zum Vertrag *** bislang nicht von meinem Konto abgebucht.

Ich bitte Sie daher um Information, ob der Vertrag *** gültig ist.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen
***

Sehr gute Erfahrung gemacht