AurumTours Anbieterbewertung - Bewertung: 4.5 Sterne von 653 Bewertungen und Erfahrungen für aurumtours.de

AurumTours

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Partner ID	A9ACA8D05F3EA6F
Status	gültig
Gesamtbewertungen	7931
Letzte Aktualisierung	2022-04-25T09:33:33+00:00 2022-04-25T09:33:33+00:00

Adresse

AurumTours GmbH

Erika-Mann-Str. 66

80636, München

Website

aurumtours.de

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4.5 / 5

Gesamtbewertungen: 7931

Schnitt ermittelt aus 653 Bewertungen (letzte 12 Monate)

Positiv 95.42%
Neutral 4.01%
Negativ 0.57%

Gesamtbewertungen: 7931

Schnitt ermittelt aus 653 Bewertungen (letzte 12 Monate)

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Anbieterbewertungen - von Kunden für Kunden

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Kein direkter Kontakt mit Personen der Firma möglich falls Probleme auftreten. Wir können nur abraten und werden auf keinen Fall wieder dort buchen!

1 / 5

Sehr geehrte*r AurumTours-Kund*in,

vielen Dank für Ihr offenes Feedback, welches wir jedoch auf Basis Ihres Profilnamens keiner Buchung bei uns zuordnen können. Leider können wir deshalb nicht konkret auf Ihre Kritikpunkte eingehen.

Gerne können Sie uns Ihre Buchungsnummer mitteilen, damit wir Ihren Fall priorisiert bearbeiten und offene Fragen beantworten können. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Carsten von AurumTours Ihr Team von aurumtours.de

Unfähig bei Problemen
Buchung: ***, leider muss man ein Stern anklicken. 13 Tage Türkei, Kemer im Hotel keine Reservierung, 3 Tage *** Euro bezahlt damit wir nicht raus geschmissen werden. Reiseleiter vor Ort keine Hilfe möglich, können Aurumtours nicht erreichen. Entschädigung für 3 Tage, für 2 Personen *** Euro. Nie wieder Aurumtours!

1 / 5

Sehr geehrter AurumTours-Kunde,

vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten vor Ort möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Urlaub aufgrund dessen nicht in vollen Zügen genießen konnten. Als Reiseveranstalter sind wir auf die Zusammenarbeit mit unseren Partneragenturen vor Ort angewiesen, welche jedoch aktuell ebenfalls durch ein erhöhtes Arbeitsaufkommen vor Herausforderungen gestellt werden. Es kann deshalb leider zu längeren Wartezeiten als sonst üblich kommen, da auch wir stets auf die Rückmeldung unserer örtlichen Vertragspartner warten müssen. Hierfür bitten wir Sie freundlichst um Ihr Verständnis.

Da Sie die dreimal gezahlten 80,00 € vom Hotel erstattet bekommen haben, besteht an dieser Stelle kein finanzieller Anspruch an uns. Den Reisepreis haben wir entsprechend der gültigen Rechtsprechung gemindert und den zu erstattenden Betrag auf 100,00 € aufgerundet. Wir bedauern, dass Sie mit diesem Betrag nicht zufrieden sind, bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen an dieser Stelle nicht weiter entgegenkommen können.

Bei weiteren Fragen und Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Carsten von AurumTours Ihr Team von aurumtours.de

NIEMALS wieder !
Kann ich nicht weiterempfehlen !
Der angegebene Rückflug existierte nicht, wir standen am Flughafen Antalya ohne jeglichen Information .
Kein Reiseveranstalter vor Ort !
Musste von meinem Handy 1,5 Stunden mit dem aurum Tours telefonieren ( bzw warten bis ich einen neuen Rückflug bekommen habe !
Dieser war 4 Stunden später !
Wir standen am Flughafen und niemand wusste Bescheid ! Keine Entschädigung außer ***€ für insgesamt 7 Stunden Wartezeit am Flughafen ! Lächerlich

1 / 5

Sehr geehrte AurumTours-Kundin,

vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihrer Rückreise möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Den Sachverhalt haben wir Ihnen sowohl telefonisch als auch in zahlreichen E-Mails dargelegt und erklärt. Sollten dennoch Ihrerseits weitere Fragen offen sein, stehen wir Ihnen natürlich weiterhin gerne zur Verfügung.

Wir verbleiben mit den besten Wünschen.

Herzlichst
Carsten von AurumTours Ihr Team von aurumtours.de

Von der Buchung, über Informationen während der Reise, bis hin zur Rückreise alles sehr gut organisiert.

5 / 5

Wir haben Flug und Hotel gebucht als Pauschalreise - mehr nicht. Damit hat AurumTours direkt nicht viel zu tun. Der Rest, was Reiseunterlagen anbelangt oder darüber hinaus an Informationen war soweit in Ordnung. Erwähnen möchte ich jedoch noch die Tatsache vom letzten Sommer: Drei Tage vor Abflug wurde der Urlaub durch AurumTours storniert - das gebuchte Hotel hatte nicht geöffnet. Nur 2 Tage nach Erhalt der Stornorechnung habe ich von AurumTours mein Geld zurück erhalten. Das verdient Respekt!

5 / 5

Hat alles reibungslos funktioniert.

4 / 5

Alles super, Informationen kamen immer rechtzeitig

5 / 5

Man fühlte sich gut aufgeboben und informiert.

4 / 5

Es gab keine Komplikationen und Aurum Tours beantwortet stets alle Fragen und sorgt für eine reibungslose Abwicklung.

5 / 5

Ea war alles zu unserer Zufriedenheit :)

4 / 5

Bewertungszertifikat

Ausgezeichnet durch das eKomi Siegel Silber!

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