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DeLife GmbH
Garnstadter Str. 24
96237 Ebersdorf
Michael Ambros
eKomi CEO
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Einzig etwas ungut fand ich, dass mit einer Spedition (nicht ***, wie angegeben) geliefert wird, welche das Möbelstück nur VOR die erste Tür stellt. Darüber wird man zumindest bei Bestellung nicht klar aufgeklärt und es ist auch unpraktisch: wäre ich nicht anwesend gewesen und der Lieferer mir aus Freundlichkeit (und auf eigene Verantwortung) geholfen, hätte meine schwangere Frau das Teil nie in den Flur schaffen können, sondern es hätte bis zu meinem Eintreffen draußen, ggf. im Regen stehen müssen.
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"Der Hersteller schließt nach genauerer Prüfung des Sachverhaltes einen Produktionsfehler aus und sieht in dem Schaden das Resultat einer unsachgemäßen Handhabung.
Folglich haben Sie die Pflicht den Beweis anzutreten, dass das gegenständliche Produkt mangelhaft ist und dass dieser Mangel bereits zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs vorgelegen hat.
Die bloße Behauptung eines Sachmangels weise ich daher als unzureichend zurück.
Sofern Sie in diesem Zusammenhang ein Privatgutachten anstreben, weise ich Sie darauf hin, dass Sie im vollen Umfang die Kosten desselben zu tragen haben.
Ich bedauere Ihre Forderung nach Nacherfüllung daher zurückweisen zu müssen."
Sehr geehrter Herr Frein, vielen Dank für Ihr Feedback.
Aufgrunddessen, dass der Schaden erst nach 22 Monaten Benutzung Ihrerseits aufgetreten ist ging der Hersteller von einem Kundenverschulden aus.
Dies ist laut der gesetzlichen Beweislastumkehr sein gutes Recht.
Gerne hätten wir Ihnen die Daten eines unabhängigen Gutachters zu kommen lassen, dieser hätte Ihre Unschuld beweisen können.
Jedoch haben wir bis dato nach mehrmaligen Kontaktversuchen keine Rückmeldung mehr von Ihnen erhalten.
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