Bewertungszertifikat

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Ein sehr angenehmes und freundliches Gespräch, in welchem ich alle erforderlichen Informationen erhalten habe, um die Anfrage zu bearbeiten und alle angeforderten Unterlagen einreichen zu können.

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schnelle Rückmeldung erhalten

Sehr netter und hilfsbereiter Kontakt.

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Die Beantwortung meiner Mail hat sehr lange gedauert und durch sich nun ergebende Nachfragen verzögert sich eine mögliche Klärung ! Durch solch eine lange Bearbeitungszeit werden Geschäfte mit Kunden gefährdet!

ich erhalte außer einer automatischen Email, keine Rückinformation!

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Die seit einiger Zeit geschaltete Bandansage im Vorfeld des eigentlichen Telefonats mit dem Customer-Service nervt. Der vorherige Ablauf mit der direkten Kontaktaufnahme fand ich wesentlich angenehmer.Leider kommt es in der letzten Zeit immer öfter vor, dass man lange in der Warteschleife steckt, bevor ein Mitarbeiter für Fragen zur Verfügung steht. Ist das Personal reduziert worden? Das Angebot des Rückrufs mittels Betätigung der Taste 1 funktioniert bei mir auch nach mehrfachen Versuchen nicht. Da ist noch Luft nach oben.