Bewertungszertifikat

Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden, allerdings gab es beim Antrag kleinere Probleme beim Thema
"zahlungspflichtig abschließen", welches nur durch mehrfache Telefonate gelöst werden konnte. Hier war die Unterstützung durch die entsprechenden Servicemitarbeiter wiederum sehr gut. Allerdings gelang das erst aufgrund meiner Initiative, da ich nach der Online-Antragsstellung
keine Infos mehr bekam und ich somit telefonisch nachfragen musste. Hier hätte ich mir im Online -Verfahren mehr automatisierte Unterstützung gewünscht.

Ich musste mehrere Versuche unternehmen, um das Depot zu eröffnen. Dies lag wahrscheinlich an mir, kam mir aber auch nicht sehr anwenderfreundlich / verständlich hinüber. Der Telefonsupport war dann sehr hilfreich.