Bewertungszertifikat

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Grundsätzlich sind wir mit dem Produkt zufrieden, die Online-Meldungen funktionieren gut. Wir hätten aber ein paar Verbesserungsvorschläge: 1) Bei Anfragen von Versicherungssummen für EU-Firmen wäre ein eigenes Feld für die UID-Nummer gut, damit ist diese eindeutig identifizierbar. Bisher haben wir diese Info in den Bemerkungen hinzugefügt. 2) Bei der Online-Saldenmeldung gibt es keine Bestätigung über die erfolgte Meldung - wir müssen immer einen Screenshot machen. 3) Uns stört, dass es jetzt keinen persönlichen Betreuer mehr gibt, sondern eine Mailadresse, wo jedes Mal eine andere Person antwortet. Das verstehen wir nicht unter persönlicher Betreuung. 4) Bei einer angefragten Firma bekamen wir eine Ablehnung der Versicherungssumme, danach reichte diese Firma Unterlagen bei der für ihr Land zuständigen Niederlassung ein. Online ist nicht ersichtlich, was danach zu tun ist - erneute Online-Abfrage oder per Mail neu anfragen? Man könnte das vielleicht auf der Homepage besser erläutern, wie weiter vorzugehen ist.

Vorab - meine Beurteilung ist nur aufgrund der bestehenden ACT-Probleme.
Leider ist das ACT bedienerunfreundlich, seit Monaten soll eine Verbesserung der Suchfunktion vorgenommen werden - ich warte als Userin noch immer darauf ... der Zeitaufwand bei der derzeitigen "Such"-Einstellung ist enorm.
Zudem tretend wiederkehrend IT-Probleme im ACT auf und das ist für UserInnen lästig, da online Anträge oder abfragen nicht möglich sind.

Sehr schnelle Entscheidungen. Besten Dank!

Sehr guter Service. Alle meine Fragen wurden rasch beantwortet. Sehr gute Mitarbeiter!

Die gesamte Abwicklung ist sehr einfach, unkompliziert und bei persönlichen Kontakten sehr hilfsbereit und freundlich

Sehr freundlich und hilfsbereit

Rasche und freundliche Antwort/ Auskunft!