Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für die Inanspruchnahme der kostenpflichtigen Dienstleistungen der deutschen Zweigniederlassung der eKomi Ltd mit Sitz in

Chausseestraße 86, 10115 Berlin vertreten durch den Geschäftsführer Michael Ambros
USID: DE259696145
Handelsregister: HRB 114654 B - Amtsgericht Charlottenburg

Der Hauptverwaltungssitz von eKomi befindet sich in Großbritannien:
5 Jupiter House
Calleva Park
RG7 8NN Aldermaston
Reading Berkshire
United Kingdom
vertreten
durch den Geschäftsführer Michael Ambros.

§ 1 Geltungsbereich

Über eKomi können Online-Shops durch die Implementierung einer Software ihren Shop-Kunden die Möglichkeit geben, die Leistung des Online-Shops zu bewerten.
Mit Hilfe von eKomi  kann ein Online-Shop für die Laufzeit seines Vertrages mit eKomi alle erhaltenen Bewertungen auf einer von eKomi zur Verfügung gestellten Seite in seinem Online-Shop anzeigen. Zudem bietet eKomi ein Verfahren zur Streitschlichtung zwischen dem Kunden und dem Online-Shop an.

Vertragspartner von eKomi wird lediglich der Shop-Betreiber, nicht aber dessen Kunde, um dessen Belehrung über die Funktionsweise von eKomi sich der Shop-Betreiber selbst bemühen muss.

§ 2 Anmeldung

Der kostenpflichtige Service der eKomi Ltd. steht nur juristischen Personen oder gewerblich tätigen unbeschränkt geschäftsfähigen Personen offen, die einen Online-Shop betreiben. Um den Service der eKomi Ltd. nutzen zu können, muss sich der Betreiber des Online-Shops unter Verwendung des Anmeldeformulars (unter http://www.eKomi.de/mitgliedschaft.php) registrieren und die AGB der eKomi Ltd. durch Setzen eines Häkchens im dafür vorgesehenen Feld oder mit Unterschrift anerkennen. Die Anmeldung wird per E-Mail bestätigt.
eKomi erfragt folgende Daten:
          
Firma:          
Vorname:    
Nachname: 
Land:
Straße & Hausnr:  
PLZ & Stadt:           
Telefonnummer:    
E-Mail Adresse:                            
Technischer Ansprechpartner für die eKomi Installation:
          
Shopname:
Shopadresse:        
Shopsoftware:

Kontodaten:
Kontoinhaber:        
Bankname: 
Bankleitzahl:          
Kontonummer:

Bei der Anmeldung sind alle abgefragten Daten wahrheitsgemäß anzugeben. Das Anmeldeformular kann nicht nur online, sondern auch per Post oder Telefax an die Zweigniederlassung von eKomi in Deutschland übermittelt werden.

Durch die Zustimmung der AGB online oder durch das Absenden des Formulars per Post oder per Fax kommt ein rechtskräftiger Vertrag zwischen dem Betreiber des Online Shops und der eKomi Ltd. zustande. Ändern sich die vom Kunden bei der Anmeldung angegebenen Daten, so ist er verpflichtet, dieses unverzüglich gegenüber der eKomi Ltd. anzuzeigen.

§ 3 Testzeitraum, Upgrade, Widerruf und Kündigung

Der Betreiber des Online-Shops kann eKomi den ersten Monat kostenlos testen. Der Testzeitraum beginnt mit der abgeschlossenen technischen Integration von eKomi in den Online Shop – ob der Betreiber das Widget direkt einbindet ist unerheblich. Erfolgt bis spätestens drei Werktage vor Ablauf des kostenlosen Testzeitraums kein schriftlicher Widerruf per Fax, eMail oder Post, so läuft der Vertrag über eine Laufzeit von insgesamt 12 Monaten ab Beendigung des Testmonats. Der Widerruf muss lediglich die Erklärung enthalten, dass der Kunde nicht weiter an dem Angebot von eKomi interessiert ist.

Für die 12 Monate nach dem kostenlosen Testzeitraum sind die in § 3 genannten Gebühren zu entrichten. Die Parteien können den 12- Monatsvertrag bis spätestens drei Monate vor Ablauf des Vertrages kündigen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Kündigung, so verlängert sich die Vertragslaufzeit um weitere 12 Monate. Die Kündigung muss schriftlich per E-Mail, Fax oder Briefpost erfolgen.

Entscheidet sich der Kunde während seiner Vertragslaufzeit für das Upgrade in ein teureres Produkt, werden die monatlichen Gebühren ab dem Folgemonat angepasst, der Vertragszeitraum jedoch nicht beeinflusst. Die Leistungen des Upgrades richten sich nach der Beschreibung auf der Produktseite.

Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt von dieser Regelung unberührt. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn dem kündigenden Teil unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls und unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses bis zur vereinbarten Beendigung oder bis zum Ablauf einer Kündigungsfrist nicht zugemutet werden kann. Besteht der wichtige Grund in der Verletzung einer Pflicht aus dem Vertrag, ist die Kündigung erst nach erfolglosem Ablauf einer zur Abhilfe bestimmten Frist oder nach erfolgloser Abmahnung zulässig.

§ 4 Gebühren/Einwilligung zur Zahlung per Lastschrift/Kreditkarte

Mit Zustimmung zu diesen AGB willigen Sie ein, dass der nach diesen AGB fällige Rechnungsbetrag innerhalb von zwei Wochen nach Fälligkeit per Lastschrift/Kreditkarte eingezogen wird.
Für die Käufer eines Online-Shops, die eine Bewertung abgeben oder das Schlichtungsverfahren nutzen, ist dieser Service kostenlos.

Für den Betreiber des Online-Shops werden Gebühren berechnet. Die Höhe der Gebühren richtig sich nach dem Leistungsumfang und sind der Produktseite www.ekomi.de/mitgliedschaft.php zu entnehmen.
Die anfallenden Gebühren sind monatlich zu entrichten.

Entscheidet sich der Kunde für die Zahlung im Voraus, gewährt eKomi die bei der Auswahl angezeigten Rabatte.

§ 5 Fälligkeit und Verzug 

Die Rechnung wird sofort nach Zugang fällig. Der Kunde ist verpflichtet, die Rechnung spätestens 14 Tage nach Fälligkeit zu begleichen.
Kommt der Betreiber des Online-Shops der Zahlungsaufforderung der eKomi Ltd. nach Fälligkeit nicht nach oder ist die Abbuchung des offenen Betrages nicht möglich, so behält sich eKomi Ltd das Recht vor, daraus entstehende zusätzliche Mahngebühren dem Kunden in Rechnung zu stellen.
Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, so ist die eKomi Ltd berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlich vorgeschriebener Höhe geltend zu machen. Die Geltendmachung weiterer Schäden im Falle des Verzugs bleibt unberührt. Die Aufrechnung mit Gegenansprüchen oder die Zurückbehaltung von Zahlungen wegen solcher Ansprüche ist nur zulässig, soweit die Gegenansprüche unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.

§ 6 Leistungsbeschreibung

(1) Die eKomi Ltd. gibt Online-Shop-Betreibern die Möglichkeit, ihren Online-Shop von ihren Kunden bewerten zu lassen. eKomi prüft die abgegebenen Bewertungen und schaltet diese frei, wenn nicht für jedermann offenkundig ist, dass die Bewertung Inhalte enthält, die mit dem deutschen Recht nicht in Einklang stehen (z.B.: Beleidigungen). Zu beachten ist allerdings, dass eKomi nicht alle Verletzungen des deutschen Rechts als Laie beurteilen kann. Eine Prüfung von Zweifelsfällen, insbesondere eine rechtliche Prüfung, kann und darf eKomi nicht vornehmen. Sollte ein Shop-Betreiber jedoch berechtigte  Zweifel an der Legalität einer Bewertung haben, bitten wir diesen, mit uns Kontakt aufzunehmen, damit die Angelegenheit geklärt werden kann. Die Äußerung einer Meinung jedoch wird in der Regel nicht angreifbar sein. Bitte bedenken Sie, dass es gerade dem Sinn und Zweck von eKomi entspricht, Ihren Kunden ein ehrliches Bild zu vermitteln.

Wenn ein Online-Shop  eine negative Bewertung erhalten hat, erhält der Online-Shop-Betreiber die Möglichkeit, innerhalb einer Frist von fünf Tagen das so genannte Schlichtungsverfahren von eKomi zu nutzen.
Ein Schlichtungsverfahren bei eKomi bedeutet, dass der Online-Shop-Betreiber die Möglichkeit hat, auf der Plattform von eKomi Einspruch gegen eine seiner Meinung nach ungerechtfertigte negative Kundenmeinung zu erheben.
Der Online-Shop-Betreiber hat dann die Möglichkeit, zu der negativen Bewertung Stellung zu nehmen und zu erklären, warum er die negative Bewertung für ungerechtfertigt hält. Daraufhin wird der Käufer, also der Kunde des Shop-Betreibers,  per E-Mail über das Schlichtungsverfahren informiert und gebeten, in einen Dialog mit dem Online-Shop-Betreiber zu treten. Dies kann natürlich nur freiwillig geschehen.
Meistens lässt sich das Problem im Dialog schnell lösen und es besteht die Möglichkeit, dass die Bewertung nach Einverständnis des Shopkunden zurückgezogen wird. Der Kunde des Shop-Betreibers hat anschließend die Möglichkeit erneut zu bewerten.
In den seltenen Fällen, in denen eine direkte Klärung nicht möglich ist, besteht für den Online-Shop-Betreiber die Möglichkeit das eKomi Mediationsteam einzuschalten. Dieses begleitet dann beide Parteien bei der Entscheidungsfindung. Bitte bedenken Sie aber, dass Kunden eine ehrliche Meinung jederzeit äußern dürfen, auch, wenn diese negativ ist.
Alle abgegebenen Bewertungen, die nach Prüfung keine offensichtlichen Beleidigungen oder Anstößigkeiten enthalten,  werden dann während der Vertragslaufzeit auf den Verkaufsseiten des Online-Shop-Betreibers eingebunden.
Nach Ende der Vertragslaufzeit ist eine derartige Einbindung nicht mehr möglich.
Zu beachten ist allerdings, dass eKomi nicht alle Verletzungen des deutschen Rechts als Laie beurteilen kann.

Es ist den Kunden von eKomi untersagt, gezielte Manipulationsversuche auszuführen. Bei Zuwiderhandlung  behält sich eKomi das Recht vor, dem Online Shop die Einbindung des Widgets zu untersagen.
Eine Geschäftsbeziehung zwischen eKomi und dem Kunden des Online-Shop-Betreibers besteht nicht. Der Online-Shop-Betreiber selbst ist verpflichtet, seine Kunden auf die Möglichkeit der freiwilligen Bewertung und alle damit verbundenen Folgen (siehe auch §  7) zu informieren.

(2) Das eKomi Produkt ist in S, M und L eingeteilt, und richtet sich nach der Anzahl der monatlichen Bestellungen und somit dem Leistungsaufwand für eKomi.

eKomi Starter:
Bei eKomi Starter sind 500 Bestellungen pro Monat in den Kosten enthalten, die weiteren Leistungen richten sich nach der Beschreibung auf der Produktseite.
eKomi Professional:
Bei eKomi Professional sind 2500 Bestellungen pro Monat in den Kosten enthalten, die weiteren Leistungen richten sich nach der Beschreibung auf der Produktseite.
eKomi Enterprise:
Bei eKomi Enterprise sind 7500 Bestellungen pro Monat in den Kosten enthalten, die weiteren Leistungen richten sich nach der Beschreibung auf der Produktseite.

(3) eKomi kann, um ihren vertraglichen Pflichten nachzukommen, über alle zur Verfügung gestellten Seiten und im Zusammenhang mit eKomi stehenden Grafiken frei verfügen und den Inhalt und die Darstellung jederzeit ändern oder anpassen.

§ 7 Haftung

(1)  Die eKomi Ltd. haftet gegenüber Vertragskunden für Schäden nur, wenn und soweit eKomi, ihren gesetzlichen Vertretern, leitenden Angestellten oder sonstigen Erfüllungsgehilfen Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt. Außer im Fall der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
 (2)  Außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit gesetzlicher Vertreter, leitender Angestellter oder sonstiger Erfüllungsgehilfen der eKomi Ltd, ist die Haftung der Höhe nach auf die bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schäden begrenzt. Eine Haftung für den Ersatz mittelbarer Schäden besteht nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit gesetzlicher Vertreter, leitender Angestellter oder sonstiger Erfüllungsgehilfen von eKomi Ltd.
(3) Die eKomi Ltd. kann nicht für den Rückgang oder die Stagnation des Umsatzes nach der Implementierung von eKomi, sowie für negative Kundenmeinungen und ein Scheitern des Schlichtungsverfahrens verantwortlich gemacht werden. Von der Haftung ausgenommen sind weiterhin durch die Installation bedingte Softwarefehler im Online-Shop, etwaige Serverausfälle und deren Folgen. Soweit die eKomi Ltd. technische Auskünfte gibt oder beratend tätig wird und diese Auskünfte oder Beratung nicht zu dem von ihr geschuldeten, vertraglich vereinbarten Leistungsumfang gehören, geschieht dies unentgeltlich und unter Ausschluss jeglicher Haftung.
(4) Die eKomi Ltd übernimmt keine Gewähr dafür, dass die von ihr betriebene Internetseite durchgängig zur Verfügung steht.
(5) Die Haftungsausschlüsse gelten nicht im Fall der Übernahme ausdrücklicher Garantien durch die eKomi Ltd und für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie im Fall zwingender gesetzlicher Regelungen.

§ 8 Freistellungserklärung

Der Online-Shop-Betreiber stellt die eKomi Ltd von sämtlichen Schadenersatzansprüchen, Haftungsansprüchen und jedweden Kosten frei, die der eKomi Ltd dadurch entstehen, dass ein Anspruch eines Kunden des Online-Shop-Betreibers gegen sie geltend gemacht wird für den Fall, dass ein Schlichtungsverfahren gescheitert ist, eine Bewertung auf Betreiben des Online-Shop-Betreibers hin nicht oder nicht sofort freigeschaltet wurde oder weil der Online-Shop-Betreiber es unterlassen hat, seine Kunden pflichtgemäß über die Freiwilligkeit der Bewertungsabgabe, über den Ablauf, über die Frist und das Schlichtungsverfahren bei negativer Bewertung und über die Datenübertragung zu informieren.

§ 9 Schlussbestimmungen

(1) Gerichtsstand für alle etwaigen Streitigkeiten aus der Geschäftsbeziehung zwischen der eKomi Ltd. und dem Kunden ist  Berlin, der Sitz unserer Zweigniederlassung.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen über ausschließliche Gerichtsstände bleiben von dieser Regelung unberührt.

(2) Die Beziehungen zwischen der eKomi Ltd., Zweigniederlassung Deutschland, und dem Kunden unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(3) Die eKomi Ltd. behält sich vor, diese AGB jederzeit und ohne Nennung von Gründen zu ändern. Die geänderten Bedingungen werden den Mitgliedern per E-Mail spätestens zwei Wochen vor ihrem Inkrafttreten zugesandt. Widerspricht ein Mitglied der Geltung der neuen AGB nicht innerhalb von zwei Wochen nach Empfang der E-Mail, gelten die geänderten AGB für eine etwaige Verlängerung des Vertrags als angenommen. Die eKomi Ltd. wird die Mitglieder in der E-Mail, die die geänderten Bedingungen enthält, auf die Bedeutung dieser Zweiwochenfrist gesondert hinweisen.

Datenschutz
Informationen zum Datenschutz erhalten Sie unter www.eKomi.de/datenschutz.php.
 
Stand Juli 2009